당근마켓에서 판매 글이 안 보이는 것은 거래 진행 중, 신고·제재, 또는 상대의 조치 때문입니다. 상황별로 확인 절차와 대응 방법이 달라요.
내 판매 글이 안 보이는 3가지 원인
상황에 따라 원인이 달라요
당근마켓에서 내가 올린 글이 내 화면에는 보이지만 상대방이나 다른 사람이 못 보는 경우가 있어요. 이는 거래 상태, 신고·제재, 또는 상대의 조치 때문일 수 있습니다.
내가 올린 글임에도 처리되는 경우도 있으니 항상 먼저 확인하세요.
숨겨진 글인지 간단히 확인하기
공유하기로 5초면 알 수 있어요
당근마켓에서는 자신의 글이 숨겨져 있는지 쉽게 확인할 수 있어요. 공유하기 버튼을 통해 다른 사람 눈에 어떻게 보이는지 알 수 있습니다.
앱에서는 자신의 글이 항상 보이므로, 반드시 다른 경로로 확인해야 해요.
신고·제재 취소는 고객센터에서만 가능해요
앱에서는 취소 불가, 고객센터 문의만 가능
게시글 신고와 사용자 신고는 오남용 방지 정책으로 앱에서 직접 취소할 수 없어요. 고객센터를 통해서만 취소 요청이 가능합니다.
사유 없는 신고라도 신청 가능하니 서두르지 않고 정확하게 작성하세요.
거래 완료 후 제재를 해제하는 절차
거래 확인으로 제재가 풀려요
취소·환불 등 거래 조치가 끝나면 채팅방에서 확인 요청을 하고 상대가 확인하면 제재가 해제될 수 있어요. 후기 처리도 중요합니다.
거래 기록이 남아 있으면 나중에 문제가 될 수 있으니 고객센터에 전체 상황을 설명하세요.
자주 묻는 질문
게시글을 삭제하고 같은 사진·같은 내용으로 반복 업로드하면 중복 게시글로 분류돼 자동으로 숨겨져요. 고객센터 문의 후 첫 글을 끌어올리거나, 새로운 사진으로 다시 올려야 합니다.
네, 정책 위반으로 제재를 받으면 거래 후에도 계속 숨겨져 있을 수 있어요. 채팅방에서 '확인 요청하기'를 눌러 상대의 확인을 받으면 제재가 해제될 가능성이 높습니다.
맞아요. 신고 오남용을 방지하기 위해 당근마켓은 앱에서 신고 취소 기능을 제공하지 않아요. 반드시 고객센터의 '신고/제재 관련' 유형으로 문의해서 취소 요청을 해야 해요.
당근마켓은 일반 사용자 대상의 전화 상담을 운영하지 않아요. 앱 내 고객센터(텍스트)로만 문의 가능하며, 답변까지 최대 2~3일 소요됩니다. 나의 당근 > 고객센터에서 문의하세요.
당신이 작성한 후기는 삭제 가능하지만, 상대가 남긴 후기는 삭제할 수 없고 숨기기만 가능해요. 후기가 부정확하거나 거짓이라고 느끼면 고객센터에 신고하세요.