당근 바로구매 취소 방법과 단계별 환불 조건

당근 바로구매는 수거일을 지정하기 전까지 구매자가 직접 취소할 수 있어요. 수거일 지정 후에는 판매자 동의가 필요하고, 수거일 당일부터는 취소가 불가능해요.

당근 바로구매는 어느 단계에서 취소할 수 있을까요?

수거일을 정하기 전이라면 구매자가 바로 취소할 수 있어요.

바로구매 취소는 판매자가 수거일을 지정했는지에 따라 방법이 달라져요. 수거일이 아직 없다면 채팅방에서 주문을 직접 취소할 수 있고, 결제한 금액은 전액 돌아와요.

수거일이 정해진 뒤에는 구매자가 '구매 취소 요청'을 보내도 판매자가 동의해야 최종 취소가 돼요. 수거일 전날까지만 요청할 수 있고, 수거일 당일 0시부터는 취소와 날짜 변경이 모두 막혀요.

당근 바로구매 취소 전 확인할 것

• ✓수거일 확인: 수거일 당일 0시가 지나면 일반 취소와 날짜 변경이 모두 막혀요.
• ✓송장 등록 여부: 택배가 접수되어 배송이 시작되면 시스템상 일방 취소가 되지 않아요.
• ✓구매확정 시점: 배송 완료 뒤 구매확정을 누르면 판매자에게 대금이 정산되어 중재가 어려워져요.
• ✓배송 완료 후 대응: 상태가 설명과 다르다면 '구매확정' 대신 '물품에 문제가 있어요'로 접수해야 해요.
• ✓자동 확정 기간: 확정하지 않아도 배송 완료 후 48시간이 지나면 자동으로 구매확정이 돼요.

진행 단계별로 취소 방법이 어떻게 달라요?

단계마다 누가 취소를 요청할 수 있는지, 환불이 어떻게 되는지 확인해 보세요.

환불 금액과 제외 항목은 결제 화면에 찍힌 값을 기준으로 확인하는 게 정확해요.

판매자가 거절하거나 연락이 안 될 때

거절되면 고객센터 1:1 문의나 분쟁 신고로 중재를 요청해요.

판매자가 취소를 거절하면 거래가 그대로 진행돼요. 이때 구매자는 정산보류나 분쟁조정을 신청할 수 있어요. 분쟁조정은 신청, 검토, 조정, 종결 순서로 진행돼요.

송장을 등록하기 전이라면 판매자가 정해진 기한 안에 운송장을 등록하지 않을 때 시스템이 주문을 자동 취소하고 환불해요. 이미 송장이 등록됐는데 배송 흐름이 확인되지 않거나 분쟁이 이어진다면 고객센터의 안전결제 분쟁 신고를 이용해요.

바로구매 취소 절차 정리

바로구매 취소는 수거일 지정 여부를 먼저 확인하는 것에서 시작해요. 수거일 전이면 직접 취소하고, 수거일이 잡혔다면 판매자 동의를 받아야 해요. 배송이 시작됐거나 물건에 문제가 있다면 구매확정 전에 접수해 두는 게 가장 안전해요.