크림 판매입찰 취소 시점별 페널티 주의할 점

크림 판매입찰은 거래가 체결되기 전이면 판매내역의 휴지통 아이콘으로 페널티 없이 취소할 수 있어요. 체결된 뒤에는 시점에 따라 5~15% 페널티가 붙어요.

체결 전에는 휴지통 아이콘 하나로 취소돼요

거래가 체결되기 전이면 언제든 무료로 취소하고, 체결된 뒤에는 취소가 곧 판매 거부라서 페널티가 붙어요.

판매입찰은 구매자가 나타나 가격이 맞기 전까지는 페널티 없이 취소하거나 바꿀 수 있어요. 크림 앱 홈 화면에서 판매내역으로 들어가 입찰 중인 상품을 고르고, 오른쪽 위 휴지통 아이콘을 누르면 입찰이 바로 취소돼요.

금액만 바꾸고 싶다면 취소할 필요가 없어요. 같은 화면에서 입찰 변경하기를 누르고 원하는 금액을 다시 입력한 뒤 완료하면 돼요. 번거롭게 지웠다가 새로 올리는 것보다 이쪽이 안전해요.

문제는 그 사이에 구매자가 붙는 경우예요. 입찰은 가격이 맞는 순간 거래가 체결되기 때문에, 취소하려고 화면을 여는 사이에 상태가 바뀔 수 있어요. 체결된 뒤에 취소를 누르면 입찰 취소가 아니라 판매 거부로 처리돼요.

취소 버튼을 누르기 전에 빠뜨리면 손해 보는 것

취소 직전에 아래 항목을 살펴보면 불필요한 페널티를 피할 수 있어요. 특히 현재 상태가 입찰 중인지가 가장 중요해요.

• ✓현재 상태 확인: 판매내역에서 입찰 중인지, 거래 대기로 넘어갔는지 먼저 봐요.
• ✓체결 후 경과 시간 확인: 체결 뒤 1시간이 기준선이라 시간에 따라 페널티 비율이 달라요.
• ✓가격만 바꿀 때는 취소하지 말고 입찰 변경하기를 써요.
• ✓발송 기한 확인: 거래가 체결됐다면 48시간 이내에 상품을 보내야 해요.
• ✓페널티 안내 문구 확인: 입찰 마지막 단계에 나오는 검수 기준과 페널티 정책을 한 번은 읽어요.

입찰을 올린 지 30분이 지났다는 이유로 안전하다고 생각하면 안 돼요. 기준은 입찰 후 시간이 아니라 거래 체결 여부예요.

취소 시점별 페널티는 얼마일까?

페널티는 거래 체결 여부와 체결 후 경과 시간으로 갈려요. 비율은 아래처럼 구간으로 안내돼요.

실수로 취소해 페널티를 맞았을 때의 대응

페널티가 붙었더라도 고객센터에 감면을 요청해 볼 수 있지만, 받아들여질지는 확정적이지 않아요.

크림 이용이 서툴러서 실수로 취소했다면, 그 사유를 솔직하게 적어 고객센터에 감면 요청을 해 볼 수 있어요. 실제로 최초 1회에 한해 감면을 받은 사례도 있지만, 모든 경우에 해당하는 규칙은 아니에요.

판매 거래가 실패하거나 페널티가 보류된 상태로 표시된다면 결제 정보를 먼저 확인하세요. 그 뒤 고객센터에 취소나 이용제한 해제를 문의하는 순서가 맞아요. 감면을 기대하기보다, 체결된 거래는 취소하지 않고 기한 안에 발송하는 쪽이 비용이 적게 들어요.

입찰은 올리기 전에 한 번 더 따져요

판매입찰은 가격을 정해 두고 기다리는 방식이라, 체결되면 반드시 판매한다는 전제로 올려야 해요. 판매 희망가, 정산 계좌, 반송 주소를 미리 점검하고 올리면 나중에 취소할 일이 줄어요.